Beschreibung | MOTO oder MoTo steht für Mobile Order / Telephone Order und beschreibt den Vorgang, wo ein Endkunde seine Bestellung und Bezahldaten im Call-Center eines Händlers telefonisch erfassen lässt. |
Ein Händler, der Mail Order / Telephone Order (MOTO / MoTo) anbietet, akzeptiert Kundenbestellungen per Telefon oder schriftlichem Bestellformular. Dieser Service wird normalerweise in einem Callcenter abgewickelt. MOTO-Zahlungen werden häufig per Kreditkarte oder Lastschrift abgewickelt und erfordern keine zusätzliche Interaktion (Passwort-/TAN-Eingabe, 3-D Secure Authentifizierung) seitens des Käufers. Kreditkartenzahlungen dieser Art müssen oft speziell gekennzeichnet werden, weil z.B. 3-D Secure über MOTO nicht möglich ist und der Acquirer / Issuer darüber informiert werden muss. Einige Zahlarten sind nicht über MOTO möglich (z. B. Online-Überweisungen), da der Kunde seine TAN nicht eingeben kann, um die Zahlung zu authentifizieren. Ergänzend bieten wir auch Pay By Link an, um eine Bestellung durch ein Call Center aufnehmen zu lassen und anschließend einen Payment-Link an den Endkunden zu schicken. Dieser kann dann selbst seine Zahlungsdaten eingeben – somit sind auch 3-D Secure Zahlungen, Online-Banküberweisungen oder PayPal verfügbar. |