Suchen und Filtern von Vorgängen
Mit dem Register "Vorgänge einsehen → Vorgänge" können Sie Vorgänge suchen und filtern. Sie können dabei Filter zum Zeitraum, zu den Vorgangsmerkmalen und den Zahlungsmerkmalen einstellen. Außerdem können Sie die Detailansicht eines Vorgangs aufrufen und weitere Aktionen dem Vorgang hinzufügen. Die Suchergebnisse können Sie als Excel-Tabelle exportieren.
Übersicht über die Suchkriterien
Auswahlbereich "Zeitraum"
Auswahlbereich "Vorgangsmerkmale"
Auswahlbereich "Zahlungsmerkmale"
Schaltfläche "Suchen & Filtern"
Auswahlbereich "Zeitraum" auswählen
Wenn Sie in die Eingabefelder des Datums klicken, öffnet sich ein Kalender, in dem Sie ein Datum auswählen können. Wenn Sie in die Eingabefelder der Uhrzeit klicken, können Sie eine Uhrzeit für die Suche festlegen.
Auswahlbereich "Vorgangsmerkmale" auswählen
Vorgangsmerkmale beschreiben die Art des Vorgangs mit dazugehörigem Status. Sie können zwei verschiedene Vorgangsmerkmale einstellen: spezifische Details und Status.
Spezifische Details auswählen
Erklärungen zu den spezifischen Details finden Sie in der nachfolgenden Tabelle "Spezifische Details".
Eingabefeld "Detail"
Im Eingabefeld "Detail" neben dem Kombinationsfeld "kein spezifisches Detail" können Sie die Suche auf eine Zeichenfolge (Kartennummer, Fehlercode etc.) eingrenzen. Die eingegebene Zeichenfolge ist vom gewählten spezifischen Detail aus dem Kombinationsfeld "kein spezifisches Detail" abhängig.
Spezifisches Detail | Beschreibung |
Vorgangsnummer | Die Vorgangsnummer (auch "PayID") ist eine vom Computop Paygate automatisch vergebene Vorgangskennung |
Kartennummer | Die Kartennummer ist die Nummer auf der Kreditkarte, die eine eindeutige Zuordnung ermöglicht |
Pseudokartennummer (PCNr) | Die Pseudokartennummer ist ein vollwertiger Ersatz für die Kartennummer. Die Pseudokartennummern können von Händlern ohne PCI-Zertifizierung gespeichert und genutzt werden, um Käufern die wiederholte Eingabe von Kartendaten zu ersparen. |
Kontonummer | Die Kontonummer ist eine national gültige Nummer zur Identifizierung eines Bankkontos |
IBAN | Die IBAN ist eine standardisierte, internationale Bankkontonummer zur Identifizierung eines Bankkontos. Die IBAN setzt sich aus der Bankleitzahl, der bisherigen Kontonummer, dem Länderkennzeichen (für Deutschland DE) und der zweistelligen Prüfziffer zusammen. |
Händlervorgangsnummer | Die Händlervorgangsnummer ist eine von Ihnen vergebene Händlerkennung zur Identifizierung eines Zahlungsvorganges |
Händlervorgangsnummer (Teilsuche) | Mit der Auswahl "Händlervorgangsnummer (Teilsuche)" können Teile der Händlervorgangsnummer gesucht werden |
Referenznummer | Die Referenznummer ist eine vom Computop Paygate automatisch vergebene Kennung jeder Zahlungstransaktion |
Referenznummer (Teilsuche) | Mit der Auswahl "Referenznummer (Teilsuche)" können Teile der Referenznummer gesucht werden |
Fehlercode | Der Fehlercode ist eine vom Computop Paygate vergebene Kennung, die Aufschluss über die genaue Art des Paygate-Fehlers gibt. Eine Übersicht der Fehlercodes finden Sie hier. |
Status auswählen
Erklärungen zu den Status finden Sie in der nachfolgenden Tabelle "Status".
Status | Beschreibung |
OK | Status des Vorgangs ist "OK". Der Vorgang ist abgeschlossen. |
| Status des Vorgangs ist "OK". Der Vorgang war erfolgreich. |
| Status des Vorgangs ist "OK". Die Autorisierung des Vorgangs ist erfolgreich. |
OFFEN | Status des Vorgangs ist "OFFEN". Der Vorgang ist noch nicht abgeschlossen. |
| Status des Vorgangs ist "OFFEN". Die 3-D Secure-Authentifizierung des Vorgangs ist durch den Kunden nicht abgeschlossen worden. |
| Status des Vorgangs ist "OFFEN". Der Vorgang ist eingeleitet. |
| Status des Vorgangs ist "OFFEN". Der Vorgang ist eingeleitet und noch nicht abgeschlossen. |
| Status des Vorgangs ist "OFFEN". Der Vorgang ist autorisiert und die Buchung ist eingereicht, aber noch ausstehend. |
| Status des Vorgangs ist "OFFEN". Der Vorgang ist autorisiert und die Buchung ist geplant, aber noch ausstehend. |
| Status des Vorgangs ist "OFFEN". Der Vorgang ist autorisiert, die Buchung abgeschlossen und die Gutschrift eingereicht, aber noch ausstehend. |
NICHT OK | Status des Vorgangs ist "NICHT OK". Der Vorgang ist nicht abgeschlossen. |
| Status des Vorgangs ist "NICHT OK". Der Vorgang war nicht erfolgreich. |
| Status des Vorgangs ist "NICHT OK". Der Vorgang wurde abgebrochen. |
Auswahlbereich "Zahlungsmerkmale" auswählen
Zahlungsmerkmale beschreiben die Zahlart eines Vorgangs mit dazugehöriger Währung und Betrag. Sie können drei verschiedene Zahlungsmerkmale einstellen: Zahlart, Währung und Betrag.
Zahlart oder Zahlartenanbieter auswählen
Sie können entweder nach allen Kreditkarten suchen oder einen Zahlartenanbieter auswählen. Im Kombinationsfeld "Alle Zahlarten" sehen Sie alle im Computop Paygate für Sie freigeschalteten Zahlarten. Einzelne Zahlartenanbieter erscheinen jeweils unter den aufgeführten Hauptkategorien. Eine Erklärung zu den Hauptkategorien finden Sie in der nachfolgenden Tabelle "alle Zahlarten".
Status | Beschreibung |
KARTE | Alle Zahlartenanbieter, die Kreditkarte unterstützen |
KARTE (3-D SECURE) | Alle Zahlartenanbieter, die Kreditkarte mit 3-D Secure-Authentifizierung unterstützen |
BANCONTACT | Alle Zahlartenanbieter, die Bancontact unterstützen |
DEBITORENMANAGEMENT | Alle Zahlartenanbieter, die Debitorenmanagement unterstützen |
DIRECT DEBIT | Alle Zahlartenanbieter, die Lastschrift (Direct Debit) unterstützen |
EWALLET | Alle Zahlartenanbieter, die Online-Wallets unterstützen |
RECHNUNG & RATEN | Alle Zahlartenanbieter, die Rechnungs- und Ratenkauf unterstützen |
ONLINE-ÜBERWEISUNG | Alle Zahlartenanbieter, die Online-Überweisung unterstützen |
PREPAID | Alle Zahlartenanbieter, die Prepaid-Karten unterstützen |
RISIKOMANAGEMENT | Alle Dienstleister, die Risikomanagement unterstützen |
Informationen zu den einzelnen Zahlarten
Weitere Informationen zu den einzelnen Zahlarten finden Sie hier: Zahlarten.
Währung und Betrag auswählen
Wenn Sie das Kombinationsfeld "alle Währungen" öffnen, sehen Sie alle möglichen auswählbaren Währungen. Im Eingabefeld "Betrag" können Sie die Suche auf einen Geldbetrag begrenzen.
Eingabefeld "Betrag"
Der eingegebene Betrag ist von der vorher gewählten Währung im Kombinationsfeld "Währung" abhängig. Sie müssen den Betrag in der größten Währungseinheit in der Dezimalschreibweise der Währung eingeben (z. B. 10,50 €). Ob Dezimalstellen zulässig sind, hängt jedoch von der jeweiligen Währung ab.
Suchergebnisse exportieren
Sie können die Suchergebnisse als Excel-Datei für die weitere Verarbeitung exportieren.
Um die Suchergebnisse zu exportieren, gehen Sie wie folgt vor:
Wählen Sie die Werte in den Auswahlbereichen aus.
Klicken Sie auf die Schaltfläche "Suchen & Filtern".
→ Die Anwendung prüft die eingegebenen Werte. Wenn die Werte ungültig sind, erscheint eine rot dargestellte Meldung mit der Fehlerursache. Wenn die Werte gültig sind, werden die Suchergebnisse angezeigt.
Schaltfläche "Exportieren"
- Klicken Sie auf die Schaltfläche "Exportieren".
→ Die Suchergebnisse werden als CSV-Datei zum Download bereitgestellt.
Detailansicht eines Vorgangs aufrufen
In den Suchergebnissen können Sie zu jedem Vorgang die Detailansicht anzeigen lassen. In der Detailansicht werden Ihnen weitere Informationen zu Kunden- und Vorgangsdaten angezeigt. Außerdem können Sie in der Detailansicht weitere Aktionen dem Vorgang hinzufügen, wie z. B. Buchungen oder Gutschriften. Wenn ein Vorgang mit einer Kreditkarte durchgeführt wurde, können Sie die Kreditkarte in der Detailansicht sperren. Wenn Sie die Kreditkarte wieder entsperren möchten, müssen Sie die Kreditkarte in der Betrugsprävention (Negativliste) entfernen.
Um die Detailansicht eines Vorgangs aufzurufen, gehen Sie wie folgt vor:
- Wählen Sie den Zeitraum aus und tragen die Zeichenfolge ein.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche "Suchen".
→ Die Anwendung prüft die eingegebenen Werte. Wenn die Werte ungültig sind, erscheint eine rot dargestellte Meldung mit der Fehlerursache. Wenn die Werte gültig sind, werden die Suchergebnissen angezeigt.
Spalten "Händlervorgangsnummer" und "Referenznummer"
"Händlervorgangsnummer" und "Referenznummer" eines Vorgangs
- Klicken Sie in der Spalte "Händlervorgangsnummer" oder "Referenznummer" auf die Händlervorgangsnummer oder Referenznummer des gewünschte Vorgangs.
→ Die Detailansicht des Vorgangs öffnet sich.
Die Detailansicht des Vorgangs gliedert sich in die Bereiche mit den Kunden- und Vorgangsdaten sowie den Buchungsdaten. Sofern Sie im Rahmen der Betrugsprävention eine Prüfung des Kartenherkunftslandes vornehmen, finden Sie hier das Herkunftsland der Kreditkarte. Außerdem können Sie in der Detailansicht weitere Aktionen dem Vorgang hinzufügen, um so beispielsweise Rückerstattungen (Gutschriften) oder Buchungen (Zahlungseinzüge) zu veranlassen.
Details zu Aktion und Status
Jeder Zahlungsvorgang (Operation) kann eine oder mehrere Transaktionen (Aktion) beinhalten. Jede Transaktion hat einen Status als Ergebnis.
Die Transaktionen sind abhängig von Ihrer Implementierung und der jeweiligen Zahlart, die verwendet wird.
Hier finden Sie die meist vorkommenden Kombinationen und deren Bedeutung:
Aktion | Zahlart (Beispiele) | Beschreibung | ||||||||
ORDER | Kreditkarte PayPal | Die Transaktion "Order" leitet einen Zahlungsvorgang ein, führt jedoch keine Autorisierung durch.
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ACCOUNT_VERIFICATION | Kreditkarte | Die Account-Verifizierung wird bei Kreditkarten verwendet, um zu prüfen, ob diese Kreditkarte existiert. Technisch erfolgt eine Autorisierung mit "Betrag=0", also wird kein Geld auf dem Konto des Karteninhabers reserviert.
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AUTHENTICATE | Kreditkarte | Die Authentifizierung erfolgt mittels 3-D Secure und bedeutet, dass sich der Karteninhaber gegenüber dem Issuer authentifizieren muss. Nach erfolgreicher Authentifizierung kann eine Autorisierung eingeleitet werden, um das Geld auf dem Konto des Karteninhabers zu reservieren.
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AUTHORIZE | Kreditkarte PayPal Lastschrift Paydirekt | Die Autorisierung prüft das Konto des Karteninhabers bzw. Kunden und reserviert einen Betrag für einen bestimmten Zeitraum.
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REVERSEAUTHORIZE | Kreditkarte | Die Autorisierung sollte rückgängig gemacht und der betrag nicht mehr auf dem Konto des Karteninhabers reserviert werden.
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CAPTURE | Kreditkarte PayPal Lastschrift Paydirekt | „Capture“ bedeutet, dass der Betrag gebucht werden soll. Dadurch wird das Geld vom Käufer/Karteninhaber eingezogen und schließlich durch den Acquirer/Dienstleister an den Händler ausbezahlt. Je nach Zahlart und Dienstleister kann eine Buchung einmal oder auch mehrfach erfolgen.
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CREDIT | Kreditkarte PayPal Lastschrift Paydirekt Sofort | "Credit" bedeutet, dass der Betrag an den Käufer zurückerstattet werden soll. Je nach Zahlart und Dienstleister kann eine Rückerstattung einmalig oder mehrmals erfolgen.
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SALE | Kreditkarte PayPal Paydirekt Sofort | "Sale" ist eine Kombination von "authorization" (also Autorisierung) und "capture" (also Buchung).
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Details für Transaktionen mit 3-D Secure
Für Zahlungen, die mit 3-D Secure authentisiert sind, sehen Sie etwa Details wie diese hier:
Die oben gezeigten Werte hängen von der zur Authentisierung verwendeten 3-D Secure Version und vom Kartenschema ab.
Hier folgen einige Details:
ECI-Wert
Der ECI-Wert steht für "Electronic Commerce Indicator", eine ausführliche Übersicht dazu ist hier zu finden: ECI Codes.
3-D Version (Directory Server)
Der Directory Server wird vom Kartenschema (Mastercard, VISA, American Express, ...) verwaltet, bei dem jeder Kreditkartenaussteller registriert ist und durch die BIN (Bank Identication Number) identifiziert werden kann.
Der Directory Server "spricht" zum Access Control Server, der sich schließlich auf das Kreditkartenausstellersystem bezieht.
Für die Verarbeitung von 3-D Secure müssen sich alle Beteiligten (Scheme, Aussteller und PSP Computop) auf dieselbe Version von 3-D Secure einigen.
3-D Version (Verarbeitung)
Das ist die Version von 3-D Secure, auf die sich alle Beteiligen schließlich für die 3-D Secure Authentisierung geeinigt haben.
Es kann passieren, dass ein bestimmter Kartenaussteller derzeit 3-D Secure (Version 2.1.0, 2.2.0) nicht unterstützt, sodass dann automatisch ein Fallback auf Version 1.0 erfolgt.
Authentisiserungstyp
Die derzeit unterstützten Werte für den "Authentisierungstyp" sind:
Wert | Bedeutung | Beschreibung |
00 | Frictionless | Der Aussteller fordert keine Authentifizierung des Karteninhabers |
01 | Static | Zur Authentifizierung des Karteninhabers wird ein statisches Kennwort verwendet. Wird auch für 3DS1 non frictionless verwendet. |
02 | Dynamic | Zur Authentifizierung des Karteninhabers wird ein dynamisches Kennwort (z.B. Token oder App) verwendet |
03 | OOB | OOB steht für "Out Of Band":Nutzer überprüfen Transaktionen im Authentifizierungsdienst ihres Ausstellers, der die Website oder App des Ausstellers sein kann. |
04 | Decoupled | Wird mit 3-D Secure 2.2 untertützt, um die Authentifizierung von Karteninhabern für vom Händler initiierte Transaktionen (MIT) zu unterstützen. |
Authentisiserungsmethode
Die derzeit unterstützten Werte für die "Authentisierungsmethode" sind:
Wert | Bedeutung | Beschreibung |
01 | Static Passcode | Es wird ein statisches Passwort zur Authentifizierung des Karteninhabers verwendet. Wird auch für 3DS1 nicht frictionless verwendet. |
02 | SMS OTP | Ein per SMS bereitgestelltes dynamisches Passwort (OTP = One Time Password) wird zur Authentifizierung des Karteninhabers verwendet. |
03 | Key fob or EMV card reader OTP | Ein per Schlüsselanhänger oder EMV Kartenlesers bereitgestelltes dynamisches Passwort (OTP = One Time Password) wird zur Authentifizierung des Karteninhabers verwendet. |
04 | App OTP | Ein per App bereitgestelltes dynamisches Passwort (OTP = One Time Password) wird zur Authentifizierung des Karteninhabers verwendet. |
05 | OTP Other | Ein anderem Web bereitgestelltes dynamisches Passwort (OTP = One Time Password) wird zur Authentifizierung des Karteninhabers verwendet. |
06 | KBA | Wissensbasierte Authentisierung (KBA=Knowledge Based Authentication) |
07 | OOB Biometrics | Benutzer verifizieren Transaktionen im Authentifizierungsdienst ihrer kartenausgebenden Bank (Issuer) basierend auf Biometrie. |
08 | OOB Login | Benutzer verifizieren Transaktionen im Authentifizierungsdienst ihrer kartenausgebenden Bank (Issuer) basierend aufLogin. |
09 | OOB Other | Benutzer verifizieren Transaktionen im Authentifizierungsdienst ihrer kartenausgebenden Bank (Issuer) basierend aufanderen Methoden. |
10 | Other | Andere, nicht aufgelistete Methoden |
11 | Push Confirmation | Authentifizierung erfolgt durch Senden einer Push-Benachrichtigung an eine sichere Anwendung auf dem Gerät des Benutzers. |
12 | Decoupled | Authentifizierung, ohne dass der Karteninhaber gerade anwesend ist - Authentifizierung erfolg zeitversetzt. |
13 | WebAuthn | WebAuthn / FIDO |
14 | SPC | Authentifizierung erfolgt über eine Plattform-Authentifizierung, z.B. Touch ID auf einem macOS-Gerät, Hello auf einem Windows-Gerät (SPC=Secure Payment Confirmation) |
15 | Behavioural biometrics | Authentifizierung erfolgt basierend auf Verhaltensmustern, z. B. wie Menschen tippen oder sich bewegen. |
Challenge-Indikator (gefordert)
Wert | Bedeutung | Beschreibung |
01 | Keine Präferenz | Kein spezifischer Challenge-Indikator gefodert, Standardwert |
02 | Keine Challenge gefordert | Händler möchte, dass keine Challenge ausgeführt werden soll |
03 | Challenge gefordert: 3DS Requestor Preference | Händler möchte, dass eine Challenge ausgeführt werden soll |
04 | Challenge gefordert: Mandate | Es gibt lokale oder regionale Vorgaben, die verlangen, dass eine Challenge ausgeführt werden muss |
05 | Keine Challenge gefordert | Transaktionsrisikoanalyse wird bereits ausgeführt |
06 | Keine Challenge gefordert | Nur Datenaustausch |
07 | Keine Challenge gefordert | Starke Kundenauthentifizierung wird bereits ausgeführt |
08 | Keine Challenge gefordert | Verwenden Sie die Whitelist-Ausnahme, wenn keine Challenge erforderlich ist |
09 | Challenge gefordert | Whitelist-Prompt angefordert, wenn eine Challenge erforderlich ist |
Transaktionsstatus
Wert | Bedeutung | Beschreibung |
Y | Authentifizierungsüberprüfung erfolgreich | Die Authentifizierung wurde erfolgreich abgeschlossen, d.h. bereit zur Autorisierung.Es kann trotzdem vorkommen, dass die Autorisierung scheitert, z.B. wegen zu geringem Kontostand. |
N | Nicht authentifiziert/Konto nicht bestätigt | Transaktion abgelehnt |
U | Authentifizierung/ Kontoüberprüfung konnte nicht ausgeführt werden | Technisches oder sonstiges Problem, wie in ARes oder RReq angegeben |
A | Versuch der Verarbeitung ausgeführt | Nicht authentifiziert/verifiziert, aber ein Nachweis der versuchten Authentifizierung/Verifizierung wird bereitgestellt. |
C | Challenge erforderlich | Eine zusätzliche Authentifizierung mit CReq/CRes ist erforderlich |
D | Challenge erforderlich | Entkoppelte Authentifizierung bestätigt |
R | Authentifizierung/ Kontoüberprüfung abgelehnt | Der Aussteller lehnt die Authentifizierung/Verifizierung ab und fordert, dass keine Autorisierung versucht wird. |
I | Nur zur Information | Challenge-Präferenz des 3DS Requestors (Händlers) bestätigt |
Whitelist-Status
Wert | Bedeutung |
Y | 3DS Requestor (Händler) steht beim Karteninhaber auf der Whitelist |
N | 3DS Requestor (Händler) steht beim Karteninhaber nicht auf der Whitelist |
E | Nicht zulässig, wie vom Aussteller festgelegt |
P | Bestätigung durch Karteninhaber ausstehend |
R | Karteninhaber abgelehnt |
U | Whitelist-Status unbekannt, nicht verfügbar oder nicht zutreffend |